Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại feve88

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng, feve88 thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

feve88 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo của người dùng. Chúng tôi cũng không lưu trữ số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hay thông tin thanh toán đầy đủ trực tiếp trên máy chủ feve88 – toàn bộ giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba đã được chứng nhận PCI DSS.

feve88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp toàn bộ sản phẩm giải trí trên nền tảng feve88.
• Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Giám sát các giao dịch bất thường, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, cũng như các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi các khiếu nại của người dùng một cách kịp thời và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới.
• Thông báo và tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã cho phép nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của feve88 đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho feve88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa feve88 và bạn – bao gồm xử lý tài khoản, giao dịch tài chính và cung cấp các trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: feve88 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ yêu cầu của cơ quan thuế, cơ quan phòng chống rửa tiền và các cơ quan quản lý nhà nước khác tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như giám sát bảo mật, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ) được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của feve88 và không gây hại đến quyền lợi cơ bản của bạn.

feve88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (bao gồm Vietcombank) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm cho feve88 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email, phân tích dữ liệu kỹ thuật và bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng ủy thác nghiêm ngặt với feve88.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: feve88 có thể phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ feve88 đều được yêu cầu ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo các tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn mà feve88 áp dụng.

feve88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

Các loại cookie feve88 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động bình thường. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên chơi) nhằm giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp feve88 hiểu tổng quan về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng thông qua dữ liệu tổng hợp không thể nhận dạng cá nhân.

feve88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng feve88.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của pháp luật về phòng ch ống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tài liệu xác minh như ảnh CCCD/CMND được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên sẽ tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng tính từ lần truy cập cuối.
• Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị, dữ liệu liên quan sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.
• Hồ sơ tranh chấp: Dữ liệu liên quan đến các khiếu nại hoặc tranh chấp pháp lý được lưu giữ cho đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn và hết thời hạn kháng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, feve88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo thông tin không thể được khôi phục hoặc sử dụng để nhận dạng lại cá nhân.

Là người dùng của feve88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả các yêu cầu thực thi quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận:

• Quyền được thông báo: Bạn có quyền biết rõ feve88 thu thập dữ liệu gì, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và các bên nhận dữ liệu trước khi cung cấp thông tin.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu feve88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm cả nguồn gốc và cách dữ liệu đó đang được sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu feve88 cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý), bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu feve88 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong thời gian chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang một dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc feve88 xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho rằng ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

feve88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật hiện đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ feve88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ (at-rest encryption), ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem trực tiếp mà không có quyền truy cập đặc biệt được ghi lại.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): feve88 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: feve88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và phản ứng trước các mối đe dọa.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác công nghệ đặt tại nước ngoài. feve88 cam kết rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên quốc gia đều tuân thủ các quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, cụ thể:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Các hợp đồng ràng buộc pháp lý (Data Transfer Agreement) được ký kết với mọi bên nhận dữ liệu ở nước ngoài, đảm bảo họ phải bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn của feve88.
• feve88 sẽ thông báo cho bạn nếu có sự thay đổi đáng kể về quốc gia lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu của bạn.

Hiện tại, hạ tầng chính của feve88 được đặt tại các trung tâm dữ liệu trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương, ưu tiên các cơ sở gần nhất với Việt Nam để đảm bảo tốc độ và độ trễ thấp nhất cho người dùng.

Tất cả dịch vụ của feve88 đều chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. feve88 không cố tình thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, feve88 thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC (Know Your Customer). Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

feve88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật của chúng tôi. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, feve88 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của feve88.
• Email gửi đến địa chỉ email bạn đã đăng ký với tài khoản.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ feve88 sau khi Chính sách bảo mật mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến cách feve88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo thông tin dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" hoặc "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu"
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 trên nền tảng feve88 – hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian

feve88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và minh bạch. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.